友の会総会　いちご狩り

昨日は年に一度のPAC友の会総会＆いちご狩り。
今年のいちご畑はまだまだ赤いいちごがたっぷり残っていて、去年の敵を討ってもらいました。
お昼をとりながらの総会では、いろいろなお話が聞けました。
なかでも大河原の松田会長さんからは、ﾌﾘｰジャーナリストでﾄﾞｲﾂ在住の息子さんが著書をお出しになったとご報告が。
私は、あるコンサルタントの方から得た情報を実践してみました。
それは、お客様にたった二つの質問アンケートをしてみること。
一つは「お客様が求める、まだ当社が提供できていない商品・サービスはなんですか？」
もう一つは「当社の悪いところを教えてください」
というもの。
この二つの質問で会社の将来の課題がわかるのだそうです。
昨日は時間がなかったので、返信用はがきにアンケート回答を書いて投函してもらうよう御願いしたのですが、さてどんな答えがかえってくるか？（それともなにもこないか？）